修理、取替の流れ

給湯器の、故障の発生のお問い合わせから交換までの流れを、簡単にご案内します。
TMライフは「安心」「丁寧」「迅速」をモットーに、お客様の立場に立ってサービスを行います。

故障した給湯器の品番を確認

現在お使いの給湯器の品番をご確認ください。
（給湯器画像の赤枠の部分）

お電話、FAX、メールでのお問い合わせ

給湯器の現在の状態をお知らせください。
その際、合わせてメーカーと品番もお伝えください。

現地調査など

現地調査をさせていただき、故障の箇所など現状を確認致します。
その上で、軽微な故障でその場での修理が可能であれば、費用等をお客様にお伝えし、ご承諾がいただけたら修理いたします。

お見積りの提示

修理のお見積りを提示します。
また、廃番商品でメーカーに部品在庫がなく修理不能の場合や費用対効果の観点から、お客様に買い替えをお勧めすることがあります。その際も参考までに買い換え見積もりをお持ちします。

修理または取替工事

修理か、取り替えかのご判断を予めいただいた上で、予定された日時に工事を行います。

お支払い、アフター

修理または取替工事が終わったらお客様にご確認いただき、代金の精算となります。
地元密着のTMライフは、工事完了後が長いお付き合いの始まりとなります。
アフター等何なりとお申し付けください。